Learning by doing es un enfoque práctico para la adquisición de nuevos conocimientos, lo que significa que las personas deben interactuar con su entorno para adaptarse y aprender. Se ha demostrado que el cerebro humano tiene mejores índices de retención cuando utiliza métodos de aprendizaje participativos, como la discusión en grupo, el ejercicio «haciendo las cosas de verdad» y por medio de la enseñanza a los demás.

En Empathy, como expertos en diseño de experiencias, creemos firmemente en esta mentalidad y animamos a los equipos a experimentar procesos de la vida real para mejorar sus experiencias y servicios. Por eso traemos aquí 5 razones para practicar el «learning by doing».

1. Fomenta nuevas capacidades y la co-creación dentro de tu equipo

Cuando tu cerebro se expone a un contexto desconocido, empieza a crear nuevas conexiones neuronales necesarias para aprender. Colaborar, aprender del entorno y compartir conocimientos es la forma más sencilla de hacerlo. El proceso nos lleva a idear, crear prototipos, probar e implementar para hacer crecer este conocimiento; así es como nace y se forma la inspiración en Empathy. Descubre cómo aplicamos el aprendizaje práctico en nuestro servicio de «Experiencia del cliente y diseño de servicios».

2. Desarrolla y mejora las habilidades interpersonales

Hay algunas habilidades que sólo pueden desarrollarse cuando se está inmerso en un nuevo contexto. El trabajo en equipo, el pensamiento creativo, la adaptabilidad, el liderazgo y la escucha son habilidades que sólo se ejercitan cuando se practican. Cada acción que realizamos proporciona una experiencia de aprendizaje específica que evoca sentimientos y emociones que vinculan los aprendizajes a nuestro cerebro emocional. En Empathy, sumergimos a las personas en bootcamps, mentorías, master classes y talleres diseñados para estimular este tipo de aprendizaje.

3. Crea procesos conscientes

Leer, escribir, observar y escuchar por separado puede convertirse en un proceso mecánico y repetitivo para algunas personas. Sin embargo, cuando se trata de aprender, debe haber un esfuerzo orquestado hacia la reflexión, la meditación y la conciencia como elementos fundamentales de estos procesos. Esto terminará en un aprendizaje experiencial que durará mucho más y tendrá un significado más fuerte. Les capacita para compartirlo con los demás difundiendo el conocimiento por todo el equipo, la empresa y el entorno. 

4. Promueve un enfoque práctico de la innovación

Los equipos que aportan ideas innovadoras suelen participar en procesos de aprendizaje práctico, el acto de «realizar» la experiencia les da una nueva perspectiva de lo que hay que hacer y crea soluciones innovadoras para los problemas cotidianos. Un equipo que investiga con los usuarios, descubre problemas y puntos de dolor que los KPIs y NPS han estado encubriendo.

5. Contribuye a aceptar el fracaso

Lo importante de aprender haciendo es hacer, sin importar el resultado. Sin importar el resultado, será una lección aprendida de la experiencia, que permitirá a las organizaciones y a las personas disponer de un entorno seguro para atreverse a aprender asumiendo riesgos. Siempre hay espacio para las retrospectivas, en las que los miembros del equipo reflexionan sobre su actuación, el flujo del equipo y los resultados.

En conclusión, aprender haciendo nos permite desarrollar nuevas habilidades y capacidades, cambia el proceso de aprendizaje de algo pasivo a activo, fomenta la innovación mediante el reconocimiento de nuevos aspectos no vistos antes, y nos enseña a iterar rápidamente aprendiendo incluso de las experiencias negativas. Esta mentalidad se pierde cuando las personas y las organizaciones crecen y, en algunos sectores, se olvida por completo. 

En Empathy ofrecemos Formación Experiencial que despertará esta mentalidad en tu equipo de diseño de experiencias y en tu empresa haciendo más felices a ambos: a tu niño interior y a tus clientes.